Como o nome sugere, o recurso de resposta automática permite que você defina mensagens para responder automaticamente para quando você não estiver disponível para responder a si mesmo.

Com ele, você pode agendar ‘mensagens fora’ e até mesmo receber novos clientes com mensagens de saudação automaticamente.

O recurso de resposta automática é construído principalmente para ajudar pequenas empresas que têm horários de funcionamento claros. Mas se você não é um empresário, você ainda pode usá-lo para seu uso pessoal.

Mas se você não quiser mudar para uma versão diferente do WhatsApp, você sempre pode usar aplicativos de terceiros para responder automaticamente.

Colocar mensagem automática no whatsapp

Colocar mensagem automática no whatsapp
Colocar mensagem automática no whatsapp

Colocar mensagem automática no whatsapp, Existem duas maneiras de definir respostas automáticas no WhatsApp Business:

  1. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito do seu aplicativo WhatsApp. A partir daí, clique em Configurações, seguido de Configurações de Negócios e, por último, na mensagem.
  2. Agora, ligue o botão “Enviar a mensagem”.
  3. Em seguida, digite a mensagem “fora” ou toque nela para editar a mensagem que será enviada aos seus clientes de acordo.
  4. Depois de editar sua mensagem, selecione o tipo de cronograma para entender quando programar suas mensagens a serem implantadas.
  5. Em seguida, selecione os destinatários para quem deseja enviar a mensagem.

Agendamento de Mensagens De Distância:

  1. Sempre agende: Selecione isso quando estiver longe do trabalho e não possa falar com seus clientes por dias.
  2. Horário personalizado: Selecione isso quando quiser enviar as mensagens automatizadas somente durante um determinado período de tempo. Se um cliente enviar um SMS dentro deste prazo, ele receberá imediatamente a mensagem automatizada.
  3. Fora do horário comercial: Este recurso funciona com base no seu horário comercial mencionado em seu perfil. Dependendo disso, as mensagens automáticas de afastamento serão acionadas e enviadas se alguma resposta for recebida após o horário comercial.

Como selecionar os destinatários:

  1. Todos: A mensagem automatizada será enviada para quem enviar mensagens após o horário comercial.
  2. Pessoas que não estão na agenda de endereços: A mensagem será enviada para os números que não estão na sua agenda de endereços.
  3. Todos, exceto alguns: Os números automatizados serão enviados para todos os números, exceto os selecionados.
  4. Todas selecionadas: A mensagem de resposta automática só será enviada para os selecionados da lista.

É importante notar duas coisas:

1. Certifique-se de salvar todas as suas alterações.
2. Tenha em mente que suas mensagens de resposta automática só serão enviadas quando você tiver uma conexão ativa com a Internet.

Existem certas desvantagens de resposta automática para o WhatsApp Business. Aqui estão alguns deles:

  1. O WhatsApp Business é destinado a pequenas empresas.
  2. Ele não pode ajudá-lo a gerar leads ou fornecer suporte.
  3. O WhatsApp Business não pode usar modelos diferentes.
  4. Ele sempre precisa de uma conexão ativa com a Internet.
  5. O WhatsApp Business não é personalizável.
  6. O WhatsApp Business não lhe dá uma tag de Negócios Verificados.
  7. Só funciona durante horários de folga predefinidos.

Como ativar o Auto-Reply para API de negócios do WhatsApp?

A API do WhatsApp Business permite que você defina respostas rápidas para consultas repetitivas de clientes e gerencie respostas automáticas para aumentar o engajamento do cliente.

Aqui estão 3 tipos de mensagens que você define:

1. Mensagens de saudação

Crie essas mensagens para receber novos visitantes e recebê-los em seu negócio.

Mensagens de saudação são uma ótima maneira de apresentar seu negócio a novos clientes que estão ansiosos para aprender mais sobre ele.

2. Mensagens fora do escritório ou fora

Agende essas mensagens para responder aos clientes quando estiver fora ou fora do escritório. Mensagens de distância permitem que seus clientes saibam que você recebeu sua mensagem e irá olhar para ela o mais rápido possível.

3. Respostas personalizadas

Respostas personalizadas ou rápidas cuidam de perguntas frequentes dos clientes. A automação baseada em regras do DelightChat permite que você responda automaticamente a essas perguntas com as respostas certas. Esse recurso ajuda seus agentes a economizar tempo dando-lhes a largura de banda para se concentrarem em tarefas mais importantes.

Veja como você pode criar uma mensagem de resposta automática do WhatsApp no DelightChat para responder às consultas recebidas fora do horário comercial:

1. Primeiro, adicione seus horários de negócios indo para Configurações e, em seguida, para o Horário comercial.

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2. Em seguida, clique em Editar contra a marca onde você deseja o horário comercial adicionado.

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3. Adicione o horário comercial durante toda a semana

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4. Agora clique em Regras de Automação nas configurações do DelightChat e clique em +Nova Regra.

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5. Chave no nome da regra e ligue o alternador.

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6. Em ‘Quando’ escolha todos os canais de suporte aos quais deseja que a regra se aplique.

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7. Então, escolha se deseja que a regra seja ativada quando um novo bilhete for criado ou quando uma nova mensagem for recebida em um bilhete existente, ou ambos.

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8. Em IF, Selecione o tempo: Fora do horário comercial.

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9. Vá para THEN e selecione ‘Resposta automática’ e digite a mensagem que deseja enviar ao seu cliente.

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10. Por fim, clique em ‘Salvar regra’ e agora sua regra está ativada.

Colocar mensagem automática no whatsapp

Além disso, o DelightChat permite que você defina mensagens de resposta automática do WhatsApp para responder às mensagens do Facebook, lidar com perguntas sobre itens perdidos em pedidos de clientes, responder consultas relacionadas a pagamentos, responder a solicitações de preços e muito mais.