Mais de 2 bilhões de pessoas usam o WhatsApp em todo o mundo. E mais e mais empresas usam o aplicativo de mensagens para enviar seus produtos.

Desde que o Facebook adquiriu a plataforma em 2004, mais de 1 bilhão de novos usuários começaram a usar o WhatsApp. Hoje, entre os do gênero, é o aplicativo mais utilizado no planeta, com implementação especial nos mercados ocidentais.

Como tal, é também uma ferramenta cada vez mais útil para fazer negócios. E o Facebook, agora Meta, sabe disso.

Por isso, desde 2018 e de forma escalonada, a empresa vem implantando o WhatsApp Business em todos os mercados em que está presente. O objetivo é facilitar para as empresas, seja qual for o seu porte, a gestão de seus negócios por meio do aplicativo.

Entre outras funções, permite a implantação de canais semi automatizados de atendimento ao cliente e catálogos de produtos. Agora, buscando uma melhor organização deste último, foram lançadas as Coleções do WhatsApp.

Como colocar catalogo no whatsapp

Como colocar catalogo no whatsapp
Como colocar catalogo no whatsapp

Desde o seu lançamento, o WhatsApp Business optou pelos catálogos como ferramenta de interação entre clientes e empresas e canal de comunicação de produtos e serviços. Como colocar catalogo no whatsapp, veja a seguir:

Até este ano, esses catálogos estavam disponíveis na íntegra no perfil do WhatsApp da empresa.

A partir de agora, a plataforma permitirá aos seus utilizadores empresariais agrupar os seus produtos por categorias para organizar catálogos, uma opção pensada sobretudo para PME.

Para criar coleções de produtos ou serviços, a primeira coisa é ter uma conta do WhatsApp Business e ter criado previamente um catálogo ao qual foi adicionado pelo menos um item. Para isso, seguimos os seguintes passos:

  1. Abra o aplicativo WhatsApp Business. Clique no ícone de mais opções (três pontos)> Configurações> Ferramentas para a empresa> Catálogo.
  2. Para criar um novo catálogo, clique em Adicionar um novo item . Se já temos um catálogo, escolhemos para adicionar produtos ou serviços.
  3. Para adicionar um artigo, clique no sinal de mais e em Adicionar imagens . Podemos fazer upload de imagens da galeria do celular ou tirar fotos com o aplicativo . A plataforma permite o upload de até 10 imagens.
  4. Preencha as informações do item : nome (a única informação obrigatória), preço, descrição, link para a web ou código de registro do item.
  5. Salve e pronto, já está disponível.
Como colocar catalogo no whatsapp

É fácil esse tipo de catálogo acabar virando uma ‘gaveta’ desorganizada. Agora, para colocar ordem, podemos gerar as coleções do WhatsApp. Para fazer isso, você só precisa:

  1. Abra o aplicativo WhatsApp Buniess, toque em mais opções > Catálogo > Adicionar nova coleção.
  2. Digite um nome para a nova coleção.
  3. Selecione os itens previamente incluídos no catálogo que farão parte da coleção.
  4. Pressione o ícone verde pronto.

Depois que uma coleção é criada, o aplicativo permite gerenciá-la para adicionar ou remover artigos, alterar o nome ou excluir toda a coleção quando ela não for mais útil. 

Com os catálogos e coleções prontos, o restante do esforço comercial passa por levá-los aos clientes (podemos associar a conta do WhatsApp Business aos perfis do Facebook e Instagram),

Manter os itens arrumados e organizados e estar à disposição para tirar dúvidas.Dos usuários e fazer os pedidos quando necessário.

Com seus 2 bilhões de usuários distribuídos em 180 países (a penetração é muito alta na Espanha, Itália e Holanda, onde ultrapassa 80%).

O WhatsApp é um complemento perfeito para aumentar o alcance do catálogo das empresas e multiplicar as opções para os usuários descobrirem produtos e serviços. 

De fato, mais de 50 milhões de empresas já usam o WhatsApp Business e o aplicativo é muito popular entre as PMEs.

Controlar os produtos ou serviços exibidos aos clientes

Observação: esse recurso pode ainda não estar disponível para você.

Ocultar itens do catálogo
  1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opçõesComo colocar catalogo no whatsapp > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
  2. Você pode ocultar apenas um item ou diversos itens de uma só vez.
    1. Para ocultar apenas um item: toque no item que você deseja ocultar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque em Mais opçõesComo colocar catalogo no whatsapp > Ocultar > OCULTAR.
    2. Para ocultar diversos itens de uma só vez: toque e segure um dos itens que você deseja ocultar, até que um tique verde seja exibido. Toque nos demais itens que você deseja ocultar e, em seguida, toque em OcultarComo colocar catalogo no whatsapp > OCULTAR.

Os itens ocultos continuam sendo exibidos na seção Gerenciar catálogo, com o ícone Como colocar catalogo no whatsapp sobre a imagem do item. Além disso, ao abrir a página de detalhes do produto, você verá um aviso indicando que o item está oculto.

Mostrar itens do catálogo
  1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opçõesComo colocar catalogo no whatsapp > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
  2. Você pode voltar a mostrar apenas um item ou diversos itens de uma só vez.
    1. Para voltar a mostrar apenas um item: toque no item oculto que você deseja voltar a mostrar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque em Mais opçõesComo colocar catalogo no whatsapp > Mostrar > MOSTRAR.
    2. Para voltar a mostrar diversos itens de uma só vez: toque e segure um dos itens ocultos que você deseja voltar a mostrar. Toque nos demais itens que você deseja voltar a mostrar e, em seguida, toque em MostrarComo colocar catalogo no whatsapp > MOSTRAR.

Apagar um produto ou serviço do seu catálogo

  1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opçõesComo colocar catalogo no whatsapp > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
  2. Toque e segure a imagem do produto ou serviço que você deseja apagar.
  3. Em seguida, toque no ícone Apagar > SIM.

Se preferir, toque na imagem do produto ou serviço que você deseja apagar e, em seguida, toque em Mais opçõesComo colocar catalogo no whatsapp > Apagar > APAGAR.

Observações:

  • Toda imagem carregada para o catálogo está sujeita a uma análise que nos ajuda a confirmar que a imagem, o produto e o serviço estão de acordo com a Política Comercial do WhatsApp.
  • Se sua conta do WhatsApp Business está conectada a uma loja do Facebook e você ativou o WhatsApp como um canal de vendas, seu catálogo no WhatsApp será substituído pela sua loja do Facebook.
  • Essa ação não apaga nem faz mudanças ao seu catálogo no WhatsApp. No entanto, você e seus clientes não poderão mais ver o catálogo após a substituição.
  • Você pode voltar a usar o catálogo no WhatsApp a qualquer momento, basta desativar ou ocultar o WhatsApp como canal de vendas. Saiba mais sobre como gerenciar seus canais de venda no Gerenciador de Comércio neste artigo.