Quando se trata de lidar com pessoas difíceis, pode ser difícil apenas “sorrir e aguentar”. Uma pessoa ou interação realmente desagradável pode permanecer em sua mente, mesmo quando você não está por perto. Suprimir essas interações pode começar a afetar sua saúde mental.

Muitas vezes, como no trabalho, temos que estar perto dessas pessoas difíceis, querendo ou não. Há algumas coisas, porém, que podemos fazer para diminuir o impacto que eles têm sobre nós.

Como lidar com pessoas difíceis

Como lidar com pessoas dificeis
Como lidar com pessoas dificeis

Veja aqui como lidar com pessoas difíceis, algumas dessas dicas são gerais, sugerindo uma mentalidade a ser cultivada. Outros são mais específicos em aconselhá-lo sobre o que fazer no momento.

  1. Ouvir. Ouvir é o passo número um para lidar com pessoas “irracionais”. Todo mundo quer se sentir ouvido. Nenhum progresso pode ocorrer até que a outra pessoa se sinta reconhecida. Enquanto estiver ouvindo, concentre-se realmente no que a outra pessoa está dizendo, não no que você quer dizer em seguida.
  2. Fique calmo. Quando uma situação é emocionalmente carregada, é fácil ser pego no calor do momento. Monitore sua respiração. Tente fazer algumas respirações lentas e profundas.
  3. Não julgue . Você não sabe o que a outra pessoa está passando. As chances são de que, se uma pessoa está agindo de forma irracional, ela provavelmente está sentindo algum tipo de vulnerabilidade ou medo.
  4. Reflita respeito e dignidade para com a outra pessoa. Não importa como uma pessoa o esteja tratando, mostrar desprezo não ajudará a resolver a situação de forma produtiva.
  5. Procure a necessidade oculta. O que essa pessoa está realmente tentando ganhar? O que essa pessoa está tentando evitar?
  6. Procure outras pessoas ao seu redor que possam ajudar. Se você estiver no trabalho e houver um cliente irado, verifique rapidamente se um colega está por perto.
  7. Não exija conformidade. Por exemplo, dizer a alguém que está chateado para ficar quieto e se acalmar só vai deixá-lo irado. Em vez disso, pergunte à pessoa com o que ela está chateada – e permita que ela desabafe.
  8. Dizer “eu entendo” geralmente piora as coisas. Em vez disso, diga: “Conte-me mais para que eu possa entender melhor”.
  9. Evite sorrir, pois isso pode parecer que você está zombando da pessoa. Da mesma forma, o humor às vezes pode aliviar o clima, mas na maioria das vezes é arriscado e pode sair pela culatra.
  10. Não aja defensivamente. Isso é difícil. Você naturalmente não está gostando da outra pessoa dizendo coisas desagradáveis ​​ou coisas que você sabe que não são verdadeiras. Você vai querer se defender. Mas a outra pessoa está tão excitada emocionalmente que não vai ajudar. Lembre-se, isso não é sobre você . Não leve para o lado pessoal. (Eu sei, mais fácil falar do que fazer.)
  11. Não devolva a raiva com raiva. Levantar a voz, apontar o dedo ou falar desrespeitosamente com a outra pessoa irá adicionar combustível a uma situação já aquecida. Use uma voz baixa, calma e monótona. Não tente falar sobre a pessoa. Espere até que a pessoa respire e então fale.
  12. Não discuta nem tente convencer a outra pessoa de nada.
  13. Mantenha um espaço extra entre você e a outra pessoa. Seu instinto pode ser tentar acalmar a outra pessoa colocando seu braço no dela, ou algum outro gesto semelhante que possa ser apropriado em outros contextos. Mas se alguém já está chateado, evite o toque, pois pode ser mal interpretado.
  14. Dizer “Sinto muito” ou “Vou tentar consertar isso” pode ajudar bastante a neutralizar muitas situações.
  15. Estabeleça limites e fronteiras. Embora algumas das dicas acima tenham encorajado a ouvir e deixar a pessoa com raiva desabafar, você também tem o direito de ser assertivo e dizer: “Por favor, não fale assim comigo”.
  16. Confie nos seus instintos. Se seu instinto está dizendo que isso está indo ladeira abaixo rapidamente , esteja pronto para fazer o que você precisa fazer para permanecer seguro. Procure uma estratégia de saída.
  17. Uma resposta não serve para todos. Você tem que permanecer flexível. Embora essas diretrizes tenham se mostrado eficazes na redução de situações difíceis, cada pessoa é única e pode responder de maneira diferente.
  18. Informe. Depois que a situação terminar, converse com alguém sobre o que aconteceu.
  19. Descarregue seu próprio estresse . Você teve que colocar suas reações naturais em espera por um tempo. Agora é a hora de descarregar um pouco dessa adrenalina reprimida. Ir correr. Leve seu cachorro para passear. Não deixe as emoções ficarem presas em seu corpo.

O que torna alguém uma pessoa difícil?

Todo mundo tem seus próprios tipos de personalidade e peculiaridades. Por si só, os confrontos de personalidade não criam relacionamentos difíceis. Normalmente, o que arruína as relações interpessoais é a má comunicação, a falta de empatia ou a crítica. 

Comunicação pobre

Eles podem constantemente falar sobre você ou nunca prestar atenção ao que você tem a dizer. Eles podem ser indiretos, passivo-agressivos ou muito rudes. 

Seja o que for, falar com eles nunca é simples. E você nunca se sente bem sobre como a conversa foi depois de você. Poucas habilidades de comunicação podem afetar qualquer relacionamento.

Falta de empatia

Alguns indivíduos nunca parecem se importar com ninguém além de si mesmos. Essa falta de empatia pode torná-los especialmente difíceis de lidar. Eles podem ter problemas para entender as emoções ou circunstâncias de outras pessoas. Essas pessoas muitas vezes parecem insensíveis e indiferentes.

Crítica

Pessoas altamente críticas podem estar entre as mais desafiadoras. Pode parecer nada e ninguém atende aos seus padrões.

 Infelizmente, quanto mais próximo você estiver de uma pessoa altamente crítica, mais os comentários dela incomodam. Isso pode ser particularmente perturbador nos relacionamentos pessoais.

Como identificar uma pessoa difícil?

Seria muito mais conveniente se pessoas difíceis andassem por aí anunciando seus desagrados. Mas, embora eles não usem sinais de néon piscando, eles emitem alguns avisos claros. Aqui estão 11 maneiras de reconhecer uma pessoa difícil:

  • Eles insistem em ter tudo do seu jeito
  • Eles te menosprezam ou te insultam 
  • Eles te deixam de fora de conversas importantes
  • Eles sempre têm uma resposta para tudo
  • Eles têm dificuldade com a regulação emocional
  • As pessoas parecem evitá-los
  • Eles exibem traços tóxicos , como ser exigente, mandão ou fofoqueiro
  • Eles adivinham tudo o que você diz ou faz
  • Seu comportamento privado e público é inconsistente
  • Você não se sente confortável perto deles
  • Eles exibem ciúme extremo, codependência ou outras bandeiras vermelhas em seus relacionamentos

Estar perto de pessoas difíceis pode ter um impacto em seus relacionamentos e na cultura do local de trabalho. 

Como o comportamento deles pode ter um efeito tão prejudicial no seu bem-estar, é importante tomar medidas para evitar que o comportamento deles afete você. Não “deixá-los chegar até você”, no entanto, pode ser mais fácil dizer do que fazer.