Como escrevo uma mensagem de saudação calorosa e acolhedora para os clientes que me enviam mensagens de texto no WhatsApp?

O que posso incluir nas mensagens promocionais do WhatsApp para incentivar as compras? E quanto a respostas rápidas de ausência temporária e atualizações de status do WhatsApp?

Se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, essas perguntas devem ter passado pela sua cabeça em algum momento.

Neste guia definitivo para mensagens comerciais do WhatsApp, você não apenas obterá um detalhamento dos diferentes tipos de mensagens do WhatsApp que você pode enviar para seus clientes.

Mas também modelos de mensagens do WhatsApp que você pode usar e adaptar para o seu negócio.

Frases prontas para atendimento ao cliente whatsapp ausência

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Frases prontas para atendimento ao cliente whatsapp ausência

Na última contagem, 175 milhões de pessoas em todo o mundo enviam mensagens para uma conta comercial do WhatsApp todos os dias.Frases prontas para atendimento ao cliente whatsapp ausência, continue lendo e pode ver as melhores:

Se isso é uma indicação de alguma coisa, é que é hora de as empresas intensificarem seu jogo de mensagens do WhatsApp se quiserem se destacar em alcançar sua base de clientes no popular aplicativo de bate-papo.

Isso é especialmente importante para empresas de comércio eletrônico. Sem a vantagem de poder fornecer serviços presenciais, uma comunicação boa e contínua é essencial para um negócio prosperar.

Embora possa parecer uma mensagem simples, há mais do que aparenta quando se trata de enviar mensagens comerciais do WhatsApp.

17 exemplos de frases prontas para atendimento ao cliente:

1: Olá, meu nome é xxxxx. Estou representando a empresa xxxxx. Como posso te ajudar agora?

2: Bom dia/Boa tarde/Boa noite. Meu nome é xxxx. Posso te ajudar?

3: Oi, como você está? Meu nome é xxxx. Estou aqui para ajudá-lo. Por favor, você pode informar seu número de telefone para que possamos continuar nosso atendimento caso haja algum problema?

4: Olá, bem-vindo. Meu nome é xxxx. Qual seria o motivo do seu contato?

5: Bom dia/Boa tarde/Boa noite. Como você está? Meu nome é xxxxx, estou à sua disposição. Em que posso ajudá-lo?

6: Tudo bem, Sr. XXXX. Para alinharmos nosso atendimento, sua solicitação diz respeito a XXXX, correto?

7: Lamento que isso tenha acontecido, Sr./Sra. Eu entendo sua situação. Transferirei sua solicitação para o setor responsável e em breve entrarei em contato novamente para informá-lo sobre o andamento de sua solicitação.

8: Peço desculpas pelo inconveniente. Mantenha a calma porque eu vou encontrar uma maneira de resolver o seu problema.

9: Eu entendo. Para resolver essa questão, precisamos alinhar algumas informações. Você poderia me dar mais detalhes sobre o que aconteceu?

10: Sr./Sra. XXXXX, estou tentando resolver seu problema de forma rápida e ágil, mas neste momento estamos com nosso sistema inoperante. Você poderia esperar por xxx minutos?

11: Não se preocupe Sr./Sra. XXXX, sua dúvida é muito comum. Entendemos sua pergunta.

12: Espero que você tenha resolvido seu problema! Sr. / Sra. Você precisa de mais alguma coisa, ou você tem alguma outra pergunta? Posso te ajudar com outra coisa?

13: Foi um prazer atendê-lo. Se tiver mais dúvidas, não tem problema, estou aqui para te ajudar!

14: Muito obrigado pelo seu feedback, é muito importante continuar fazendo nosso trabalho com excelência.

15: Sua opinião é muito importante para nossa empresa. Você poderia avaliar nosso atendimento através do formulário abaixo?

16: Olá, boa tarde, como você está? Meu nome é xxxx. Eu represento a empresa xxxxx. Você adquiriu um de nossos produtos. Gostaríamos de saber se deu tudo certo?

17: Bom dia / Boa tarde / Boa noite. Estou representando a empresa xxxxx e meu nome é xxxxx. No meu sistema, vejo que o Sr./Sra. Comprou o produto xxx conosco. Como foi sua experiência? Nosso produto atendeu às suas expectativas?

Sua equipe precisa ser treinada e preparada para utilizar as frases prontas corretas de atendimento ao cliente, utilizando as abordagens corretas a fim de melhorar a experiência do cliente.

Todos esses exemplos podem e devem ser alterados de acordo com sua empresa e clientes, cada relacionamento é diferente, e cada empresa tem uma linguagem própria. É por isso que se adaptar à sua comunicação é importante.

Além disso, confira os exemplos de mensagens de agradecimento aos clientes para tornar seu atendimento mais ágil e eficiente.

Gostou dessas frases prontas de atendimento ao cliente? Qual deles você aplicará ao seu negócio?

Modelos do WhatsApp: automatizados ou manuais

Primeiramente, esses modelos de mensagens do WhatsApp podem ser definidos como mensagens automatizadas para empresas no WhatsApp ou enviadas manualmente.

Como você decide usá-los dependerá de vários fatores:

  • Esteja você usando o aplicativo gratuito WhatsApp Business ou a API do WhatsApp Business (o último oferece recursos mais avançados e a possibilidade de respostas personalizadas)
  • Quão personalizadas você deseja que suas respostas sejam
  • Se você deseja integrar outras ferramentas e recursos de mensagens em suas respostas de mensagens comerciais do WhatsApp (disponível apenas com a API do WhatsApp Business)

Se você deseja definir esses modelos de bate-papo do WhatsApp como mensagens automatizadas, recomendamos que você confira nosso guia sobre Modelos do WhatsApp:

Mensagens automatizadas para empresas sobre como configurá-los no aplicativo WhatsApp Business gratuito.

(Ainda é novo no WhatsApp Business e quer descobrir do que se trata? Acesse nosso post sobre as Diferenças entre WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App e Business API .)

Neste guia de hoje, forneceremos modelos gerais de mensagens do WhatsApp que podem ser usados ​​para mensagens automáticas e manuais – tudo o que é necessário são alguns ajustes simples e você poderá adaptar esses modelos facilmente às suas necessidades de negócios.