Você já esteve em uma situação em que você enviou uma mensagem de WhatsApp para alguém e eles demoraram uma eternidade para responder, ou pior ainda, eles nunca responderam? A maioria de nós já esteve lá muitas vezes para nosso desagrado. Esperar a resposta de alguém não é divertido. Isso é frustante. 

A dor pode ser imensa para seus clientes que estão entrando em contato com seus negócios e não conseguem evocar uma resposta sua. Whatsapp é para comunicação em tempo real. Se uma empresa demorar algum tempo para responder às suas mensagens do WhatsApp, isso enfurecerá os clientes.

Mas, as empresas são dirigidas por humanos que têm uma vida para viver. Eles precisam fazer pausas na rotina diária de trabalho; curtas ou longas, cumprem horários de trabalho bem definidos, além dos quais não podem ser alcançados. 

Além disso, para uma empresa global, os clientes podem entrar em contato de qualquer canto do mundo, o que cria conflitos de fuso horário. 

Isso exige a necessidade de mensagens ausentes do WhatsApp. Uma resposta automática é um recurso que permite configurar uma resposta automática que informa aos clientes que você não está disponível no momento.

Mensagem de ausência whatsapp exemplos

Mensagem de ausência whatsapp exemplos
Mensagem de ausência whatsapp exemplos

A resposta automática genérica é uma mensagem que você envia para garantir a um contato que você  esta ausente, mas recebeu a mensagem dele e entrará em contato em breve. Você pode incluir seu horário de funcionamento, incluir um link para obter mais informações ou fornecer um prazo para sua resposta.

Agradecemos por entrar em contato com {Nome do negocio}. Recebemos sua mensagem e entraremos em contato com {Horário da sua disponibilidade}.
Obrigado por nos contatar! Entraremos em contato em breve, mas você também pode encontrar respostas para algumas de suas perguntas em nossa página de perguntas frequentes em {link}.
Estamos ansiosos para servi-lo! Entraremos em contato com você assim que possível dentro do nosso horário comercial de {Horas}, mas em até 24 horas a partir de agora.
Obrigado por nos contactar aqui em {Nome do negocio}. Nós entraremos em contato em breve. Estamos ansiosos para servi-lo.
Olá! Gostaríamos apenas de informar que recebemos sua mensagem e entraremos em contato antes que nossos escritórios fechem em {horário de fechamento}.
Ficamos felizes em receber seu e-mail. Ajudá-lo é nossa prioridade, e é por isso que um membro de nossa equipe de suporte entrará em contato antes do final dos negócios hoje.
Obrigado por perguntar sobre {Listagem ou Produto}. Entraremos em contato em menos de uma hora para responder a quaisquer perguntas que você tenha. Sinta-se à vontade para conferir {Listagens ou Produtos} semelhantes aqui {Link}.
Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido menos do que satisfatória. Gostaríamos de ter a oportunidade de fazer as coisas direito. Nossa equipe analisará sua reclamação e entrará em contato com você nas próximas 24 horas. Enquanto isso, aproveite este cupom de 10% de desconto.

7 exemplos de mensagens de resposta automática do WhatsApp Business

Genérico

“Olá! Obrigado por nos contatar. Retornaremos em breve. (Seu negócio) Equipe.”

“Oi, obrigado por entrar em contato conosco. Nossa equipe entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, visite-nos em (link do site) para mais informações.”

Feriados

“Feliz Natal 🎄🤶 e um Feliz Ano Novo 🎉! Se você tiver alguma dúvida, por favor nos avise. Nossa equipe entrará em contato com você em breve. (Seu negócio) Equipe.”

“Boas festas 🎉🎄🎉! Nossa equipe está um pouco mais ocupada do que o normal e em breve entrará em contato com você.”

Fora do horário comercial

“Olá, obrigado por entrar em contato conosco. No momento, estamos fora do escritório ⏱ e entraremos em contato com você no próximo dia útil.”

“Oi, estamos fechados agora 🔒 e estaremos abertos em (mencionar a data e hora). Enquanto isso, você pode visitar nosso site (link).

Eventos

“Oi, devido a (mencione o problema; por exemplo, manutenção do sistema), podemos estar um pouco atrasados ​​em responder a você. Enquanto isso, visite (link do site) para ver o status do seu pedido.”

Alternativas ao WhatsApp Business

Para empresas ocupadas que desejam enviar mensagens de resposta automática , os aplicativos de segunda linha são uma alternativa superior ao WhatsApp Business. Você pode definir rápida e facilmente respostas de texto automático para chamadas perdidas em um aplicativo de segunda linha .

Além disso, você terá uma segunda linha telefônica dedicada para o trabalho , que poderá compartilhar com clientes e clientes. Você também poderá solicitar avaliações de seus clientes , o que aumentará sua reputação online.

Resumidamente

Para empresas que desejam interagir com clientes e clientes em tempo real, é importante saber como definir a resposta automática para o WhatsApp. Mas também é útil conhecer alternativas como aplicativos de segunda linha que fornecem recursos de valor agregado e que melhoram a privacidade.