O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, então um pequeno erro pode afetar bastante a comunicação de milhões de usuários.

Se o WhatsApp não estiver funcionando para você, informaremos tudo o que você pode fazer para corrigi-lo. Pode ser por diferentes motivos, tanto externos quanto seus, e vamos revisar todos eles.

Se você seguir essas dicas, provavelmente corrigirá os erros do WhatsApp que encontrar e o aplicativo funcionará corretamente novamente.

A menos, claro, que o erro seja do próprio WhatsApp, nesse caso você só pode esperar que ele seja resolvido depois de um tempo.

O que fazer quando o whatsapp não abre

O que fazer quando o whatsapp não abre
O que fazer quando o whatsapp não abre

Se você não conseguir enviar ou receber mensagens no WhatsApp Web ou quando o whatsapp não abre, ou Desktop, o problema de conexão pode estar no seu computador ou rede Wi-Fi.

1. Verifique sua conexão com a internet

Como muitos aplicativos, o WhatsApp precisa de uma conexão com a internet para funcionar corretamente, seja via Wi-Fi ou dados móveis. 

Portanto, o primeiro passo se o WhatsApp não funcionar é verificar nossa conexão. Podemos fazê-lo de várias maneiras, estas são algumas delas:

  • Certifique-se de que o Modo Avião não esteja ativado.
  • Desligue o Wi-Fi e use a conexão de dados.
  • Conecte-se a outra rede Wi-Fi.
  • Verifique se outros aplicativos têm conexão com a Internet.
  • Desative a VPN se estiver usando.
Whatsapp

2. Feche o WhatsApp completamente

Há momentos em que os aplicativos travam, embora não seja normal, isso pode acontecer. Portanto, você pode tentar corrigir os problemas do WhatsApp fechando o aplicativo completamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  • Na tela inicial ou no WhatsApp, deslize de baixo para cima na tela e pare no meio da tela.
  • Você verá como um carrossel de aplicativos abertos aparece.
  • Deslize o WhatsApp para cima para fechá-lo.

3. Verifique se o WhatsApp não está inativo

É provável que o erro que você tenha no WhatsApp não seja sua culpa e seja uma falha geral.

A cada poucos meses, o WhatsApp trava e afeta todos os usuários sem que possamos fazer muito para corrigi-lo.

Se você acha que o erro não é seu e pode ser do WhatsApp, você pode verificá-lo em sites como downdetector ou orisitdownrightnow. Se forem detectados erros, é só esperar.

ícone do whatsapp

4. Reinicie seu iPhone

Se o WhatsApp não estiver inativo e ainda não funcionar, você pode tentar reiniciar o iPhone . Este é um truque antigo que pode resolver muitos erros, mas a verdade é que funciona muitas vezes. Siga esses passos:

  • Pressione e solte rapidamente o botão de aumento de volume.
  • Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume.
  • Em seguida, pressione e segure o botão liga / desliga até que o dispositivo seja reinicializado.

5. Verifique se há uma atualização do WhatsApp

Talvez o WhatsApp não esteja funcionando corretamente por ser uma versão antiga com bugs, então você deve verificar se o app possui uma atualização de software.

 Você pode acessar a App Store e verificar se há atualizações, ou clicar no link do WhatsApp e ver se há atualizações.

6. Feche outras sessões do WhatsApp em outros dispositivos

Se você estiver usando o WhatsApp Web ou o verão do WhatsApp para desktop, recomendamos que você saia desses aplicativos, pode estar causando um problema.

 Você pode fazer isso no aplicativo WhatsApp > Configurações > Dispositivos vinculados . Exclua todos os dispositivos que aparecem.

whatsapp web

Sair do WhatsApp Web

7. Exclua o WhatsApp e reinstale-o

A última opção, se nada funcionar, é você optar por excluir o aplicativo e baixá-lo novamente. 

Claro, primeiro certifique-se de ter um backup do WhatsApp com todos os seus bate-papos. Vá para WhatsApp > Configurações > Bate-papo > Backup > Fazer backup agora. Em seguida, exclua o aplicativo e faça o download novamente.

Problemas de conexão do computador

Você deve ter uma conexão estável e forte para usar o WhatsApp Web ou Desktop. Para verificar a conexão com a Internet do seu computador, siga estas etapas:

  1. Abra o WhatsApp Web ou Desktop. Se você vir uma caixa amarela com a mensagem de erro Computador offline, verifique se a conexão com a Internet do seu computador está ativa.
  2. Se a conexão estiver funcionando normalmente, mas você ainda não conseguir enviar ou receber mensagens, atualize a página se estiver usando o WhatsApp Web ou feche e reinicie o aplicativo se estiver usando o WhatsApp Desktop.
  3. Se o problema persistir, tente sair do WhatsApp Web ou Desktop e entrar novamente. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte este artigo.

Observação: para o WhatsApp Web, você deve usar a versão mais recente do Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera ou Safari. Outros navegadores, como o Internet Explorer, não são suportados.

Problemas de conexão Wi-Fi

Se você estiver usando uma rede Wi-Fi gerenciada, como um escritório, biblioteca ou universidade, ela pode estar configurada para bloquear ou limitar conexões com o WhatsApp Web.

Se você receber uma notificação de que sua rede Wi-Fi está impedindo que o WhatsApp Web funcione corretamente, recomendamos que você configure sua rede para permitir o tráfego para “web.whatsapp.com”, “.web.whatsapp.com” ou ” . whatsapp.net”.