Normalmente os termos eficiência e eficácia são muitas vezes usados ​​como sinônimos quando na verdade não são.

Existem diferenças claras entre os dois, diferenças que também são importantes quando se fala em nível econômico ou empresarial. Mas quais são as diferenças entre eficiência e eficácia?

Eficiência refere -se à capacidade de atingir os objetivos ou metas estabelecidas por uma empresa, negócio, organização ou projeto, entre outros.

Qual a diferença entre eficiência e eficácia

Qual a diferença entre eficiência e eficácia
Qual a diferença entre eficiência e eficácia

Saiba qual é diferença entre eficácia e eficiência é que esta última está interessada no controle dos recursos (geralmente no sentido econômico), seu uso correto e que eles não sejam desperdiçados, a fim de atingir um objetivo.

Na língua espanhola não há diferença clara entre esses dois conceitos. A distinção entre eficiência e eficácia nasceu no auge da área administrativa e gerencial da chamada ‘era do serviço’, na década de 1980.

Para serem competitivas (melhores que a concorrência), as empresas não apenas precisavam funcionar, mas também aumentar sua margem de lucro. Assim, a boa gestão dos recursos se resumia em ‘gastar menos, ganhar mais’.

EficáciaEficiência
DefiniçãoÉ a capacidade de atingir um objetivo esperado.É a capacidade de atingir um objetivo usando o menor gasto possível de recursos.
Caracteristicas
  • Foca nos objetivos.
  • Meça os resultados esperados versus os resultados obtidos.
  • Os recursos são usados ​​para atingir os objetivos.
  • Ele se concentra no processo que leva a um objetivo.
  • Medir os resultados e os recursos utilizados versus os objetivos propostos e os custos esperados.
  • Seu interesse é o bom uso dos recursos.
Natureza
  • Objetiva.
  • Quantificável.
  • Pode ser subjetiva e/ou objetiva.
  • Pode ser qualitativo e/ou quantificado.
ExemploCumpra o objetivo de vencer uma liga de futebol (campeonato) no final da temporada.A liga de futebol é vencida três partidas antes do final da temporada, graças a uma vantagem em pontos sobre os rivais imediatos, sem contratar novos jogadores.

O que é eficácia?

Eficácia refere-se à capacidade de alcançar um objetivo, resultado ou propósito desejado.

Eficiência é o alcance de um propósito, por exemplo, se um equipamento de transmissão de sinal estiver transmitindo um sinal, pode-se dizer que é eficiente.

Uma pessoa eficaz é também aquela que cumpre os objetivos estabelecidos de forma objetiva e quantificável.

No entanto, embora eficácia e eficiência sejam frequentemente usadas como sinônimos, é possível ser eficaz sem ser eficiente . Ou seja, atingir os objetivos sem ter aproveitado ao máximo os recursos ou utilizado recursos extras (desnecessários).

Características de eficácia

  • Concentra-se nos objetivos ou resultados de um processo.
  • É medido em termos do resultado obtido versus o resultado esperado.
  • Os recursos são usados ​​para atingir os objetivos.
  • Ele está interessado em cumprir o que é proposto.

Cálculo de eficiência

No nível de produção, uma maneira simples de calcular a eficiência e obter sua porcentagem é pegar o resultado obtido em um processo de produção e multiplicá-lo por 100. Então, o produto dessa multiplicação é dividido pelo resultado esperado.

Ou seja, a seguinte operação é executada:

  • (resultado obtido x 100) / resultado esperado.

Exemplo de cálculo de eficiência

Por exemplo, se uma fábrica que fabrica camisetas pretende produzir 1.000 camisetas por dia, mas na verdade produz 1.100, sua eficiência seria igual a 110%:

  • (1.100 camisetas produzidas x 100) / 1.000 camisetas esperadas = 110% de eficiência.

Agora, se, por outro lado, forem produzidas apenas 500 camisetas por dia, o resultado seria uma eficiência de produção de 50%:

  • (500 camisetas produzidas x 100) / 1.000 camisetas esperadas = 50% de eficiência.

Usando esse cálculo, atingir uma meta equivaleria a 100% de eficácia. Uma porcentagem mais baixa resultaria em baixa eficácia, enquanto uma porcentagem mais alta seria equivalente a alta eficácia.

O que é eficiência?

Eficiência é a capacidade de atingir um objetivo usando recursos sem desperdiçá -los.

Assim, uma pessoa eficiente é aquela capaz de obter o resultado desejado fazendo o melhor uso dos recursos disponíveis. A eficiência pode ser subjetiva e qualitativa.

Eficiência, ou ser eficiente, não é apenas atingir uma meta, mas sim utilizar os insumos, investimentos, recursos, etc., que geram o melhor resultado. O que se busca é minimizar custos e maximizar resultados.

Isso implica resolver os problemas que afetam um processo.

No entanto, da mesma forma que é possível ser eficaz sem ser eficiente, também é possível que uma pessoa, empresa ou organização seja eficiente sem ser eficaz .

Por exemplo, uma empresa pode ser muito eficiente na produção de um novo modelo de smartphone a cada ano, reduzindo os custos dos períodos anteriores. Mas, também pode ser ineficaz no cumprimento de todos os objetivos de controle de qualidade de cada novo modelo, que o mercado mantém.

Características de eficiência

  • Ele se concentra no processo que leva a um objetivo.
  • Mede a relação entre os resultados obtidos e o custo real versus os resultados esperados e o custo esperado.
  • Ele está interessado em fazer bem ou melhorar as coisas.
  • Procure a resolução de problemas produtivos.

Cálculo de eficiência

A eficiência pode levar em consideração fatores subjetivos (como qualidades do produto). No entanto, pode ser feito um cálculo do mesmo, considerando os recursos utilizados (por exemplo, materiais, custo ou tempo gasto).

Uma maneira simples de entender como a eficiência funciona é realizar um cálculo como o seguinte:

  1. O custo incorrido é multiplicado pelo tempo real.
  2. Divida o produto resultante com o resultado obtido.
  3. O custo esperado é então multiplicado pelo tempo esperado.
  4. O produto resultante é então dividido pelo resultado esperado.
  5. Ambos os coeficientes são divididos, dando um índice maior ou menor que 1.

Em outras palavras:

  • Resultado obtido / (custo incorrido x tempo de trabalho).
  • Resultado esperado / (custo esperado x tempo esperado).
  • Ambos os coeficientes são divididos e o resultado mostra o nível de eficiência.

Quanto maior o índice, mais eficiente foi o trabalho ou a produção.

Exemplo de cálculo de eficiência

Se uma fábrica produz 1.100 camisas em 23 horas a um custo de 0,90 USD, com o objetivo de produzir 1.000 em 24 horas, a um custo de 1 USD, a operação seria a seguinte:

  1. 1.100 camisetas produzidas / (custo incorrido de US$ 0,90 x 23 horas reais) = 53,14
  2. 1.000 camisas esperadas / (custo esperado de 1 USD x 24 horas esperadas) = ​​41,6
  3. 53,14 / 41,6 = 1,28 aproximadamente.

Neste caso, a eficiência tem um índice de 1,28, o que significa que o trabalho foi de fato eficiente.

Por outro lado, se no mesmo exemplo a fábrica produz apenas 900 camisas em 24 horas ao custo de 1 USD por unidade, mantendo o mesmo objetivo, o resultado seria o seguinte:

  1. 900 camisas produzidas / (custo de 1 USD incorrido x 24 horas reais) = 37,5
  2. 1.000 camisas esperadas / (custo esperado de 1 USD x 24 horas esperadas) = ​​41,6
  3. 37,5 / 41,6 = 0,9 aproximadamente.

O índice é menor que 1, então a produção não tem sido muito eficiente.

O índice também pode ser transformado em percentual, multiplicando-o por 100, para ser utilizado no cálculo da eficácia da produção, juntamente com o resultado da eficiência.

Eficácia, eficiência e eficácia

Em geral, a eficácia é entendida como o grau em que os benefícios são maximizados, atingindo os objetivos esperados e incorrendo no menor custo possível . Basicamente, quando a eficácia é definida, eficácia e eficiência são geralmente usadas como referentes.

Pode-se dizer que eficácia, eficiência e eficácia são uma cadeia de etapas para alcançar a competitividade de um funcionário, máquina, equipamento, instituição, serviço ou empresa.

Cálculo de eficácia

Uma maneira de calcular a eficácia é somar as porcentagens de eficácia e eficiência, dividindo sua soma por 2.

Por exemplo, se a empresa que produz camisas for 110% efetiva (cumpriu suas metas) e sua eficiência for 128%, o cálculo da efetividade seria o seguinte:

  • 110% eficaz + 128% eficiente / 2 = 119% eficaz.

Isso significa que a empresa possui um nível de eficácia positivo ou alto na produção de camisas.

Se, em vez disso, a mesma empresa foi 50% eficaz e 90% eficiente, sua eficácia seria:

  • 50% de eficácia + 90% de eficiência / 2 = 70% de eficácia.

Nesse cenário, a eficácia ainda está abaixo de 100% e pode ser melhorada.

Existem outras formas de fazer esse cálculo, por exemplo, traduzindo os percentuais em índices, adaptados à situação particular e à forma de estabelecer indicadores para cada empresa ou negócio.