Tenho internet mas não consigo acessar nenhum site, saiba tudo neste  artigo  continue a ler  e verifique mais detalhes.

Todo mundo se depara com o bug ocasional enquanto navega na web. Alguns códigos de erro, como Error 404 , são fáceis de entender. No entanto, outros como “Este site não pode ser acessado” são muito mais vagos e não oferecem nenhuma informação sobre como corrigi-los.

Existem várias causas possíveis para o erro “Este site não pode ser acessado” no Google Chrome. Entender quais são essas causas o ajudará a decidir quais métodos de solução de problemas usar, para que você possa acessar o site de que precisa.

Tenho internet mas não consigo acessar nenhum site

Tenho internet mas não consigo acessar nenhum site

Neste artigo, falaremos sobre as causas do problema “Este site não pode ser acessado”. Em seguida, abordaremos cinco métodos para corrigi-lo. Veja abaixo Tenho internet mas não consigo acessar nenhum site:

Ter uma conexão com a Internet é o primeiro passo para poder navegar na Internet, mas não é a única coisa que precisamos. Em muitas ocasiões, um usuário pode ter uma conexão de Internet funcionando perfeitamente em seu roteador WiFi doméstico, mas, no entanto, não pode navegar em nenhum site ou usar nenhum tipo de serviço. 

Nestes casos em que temos uma conexão com a Internet, mas não navegamos, o erro pode estar em várias partes da rede, pois para navegar na Internet muitos fatores entram em jogo:

  • Conexão à Internet no roteador : para poder navegar na Internet é absolutamente necessário ter uma conexão com a Internet ou conectar-se a outra rede que não seja a nossa (via cabo ou Wi-Fi) que tenha conexão à Internet.
  • Equipamento conectado via cabo ou WiFi ao roteador : antes de conectar à Internet, devemos nos conectar ao roteador WiFi doméstico, via cabo ou também via WiFi.
  • Protocolo DHCP para o roteador nos fornecer um endereço IP, gateway e servidores DNS.
  • Protocolo DNS para resolução de nomes de domínio.
  • Protocolos HTTP e HTTPS para navegar na web.
  • Aplicativos (navegador da web) instalados corretamente.

O motivo de ter uma conexão com a Internet, mas não navegar, pode ser muito variado. Por exemplo, é possível que estejamos nos conectando via WiFi em um local muito distante do roteador e, portanto, temos baixa cobertura e velocidade muito baixa, fazendo com que o navegador exiba uma mensagem de erro ao carregar os diferentes sites. 

Isso é muito típico em redes WiFi públicas, onde o sinal dessas redes costuma ser muito baixo. 

Também pode ser que a rede Wi-Fi em que estamos nos conectando esteja completamente colapsada e não aceite mais clientes sem fio transmitindo tráfego; nesse caso, é aconselhável alterar os pontos de acesso Wi-Fi para ver se temos uma largura de banda maior.

problema de velocidade do computador

Outros problemas comuns são devidos ao servidor DHCP do roteador, que não é capaz de nos fornecer um endereço IP porque já existem muitos clientes conectados e excede sua faixa de endereços IP, e pode até acontecer que o roteador WiFi tenha o Servidor DHCP desabilitado. 

Em relação aos servidores DNS, é possível que o servidor DHCP não tenha nos fornecido servidores DNS para usar, por esse motivo, não podemos resolver os nomes de domínio dos diferentes sites e não podemos acessá-los, o navegador da web retornará um erro.

Por fim, é possível que tenhamos algum tipo de problema com os protocolos HTTP e HTTPS, por exemplo, um firewall impedindo comunicações externas, e até mesmo nosso navegador web possa ter algum tipo de problema na hora de funcionar. 

A seguir, vamos ajudá-lo a diagnosticar o problema de ter uma conexão com a Internet, mas não de navegação, para que você possa resolver esse problema com os conselhos que lhe daremos.

Isso é tudo que você precisa verificar na sua rede

Para diagnosticar corretamente o problema e ver onde está a falha em sua rede, vamos explicar passo a passo tudo o que você precisa verificar e verificar, desde as conexões físicas e fiação, até os navegadores da web a serem usados, passando por diferentes testes que teremos que realizar para verificar se realmente temos um problema ou outro. 

É muito importante que você vá passo a passo para descartar os diferentes problemas (e soluções) que podemos dar, se você pular uma etapa, não poderá resolver seu problema porque assumiu que tudo está correto, quando realmente há um problema e temos que corrigi-lo.

A primeira coisa que devemos ter certeza é ter uma conexão de Internet em nossa casa com qualquer uma das operadoras em seu país.

Alguns usuários acreditam erroneamente que comprar apenas o modelo mais recente de roteador WiFi com WiFi de banda dupla e portas Gigabit de alta velocidade , plugue ligue-o na luz elétrica e ligue-o.

Já teremos uma conexão com a Internet, e esse não é o caso. Para acessar a Internet devemos contratar o serviço com uma operadora em sua região ou país, além desta conexão com a Internet, também teremos que usar um roteador.

Mas este último é fornecido pelas operadoras de forma totalmente gratuita como parte do serviço contratado que teremos que pagar mensalmente.

Verifique as luzes do roteador

Se contratamos uma conexão com a Internet e no nível de serviço tudo está funcionando corretamente, no roteador devemos ver uma luz verde na parte “Internet” ou “WAN”, indicando que uma conexão com a Internet foi estabelecida e que podemos usar o serviço sem nenhum problema. 

Na parte frontal do roteador é onde encontraremos todos os LEDs de status do equipamento, o LED de energia do roteador, LED de status da Internet, status do telefone (se você tiver VoIP), status da LAN e também o status da rede WiFi e portas USB, se o nosso roteador os tem.

Em algumas ocasiões há um LED de falha específico que fica vermelho, indicando que não há sincronização ou que não estamos recebendo energia do OLT (se usarmos FTTH), por exemplo, no roteador ZTE F680 temos o «LOS» LED para indicar este problema.

LEDs de status do roteador ZTE ZXHN F680

Nesse caso, para verificar se a conectividade com a Internet está correta, devemos observar o LED de status da Internet. Verde significa que está tudo bem, e vermelho significa que há algum tipo de problema e você não tem serviço.

Se a luz da Internet estiver vermelha, o problema está na conexão com a Internet e você precisará ligar para sua operadora.

Caso a conexão com a Internet esteja correta e as luzes LED do roteador indiquem que está, verificaremos outros aspectos.

Observe a conectividade do nosso PC com o roteador

Depois de sabermos que a conexão com a Internet está correta, precisamos verificar se nosso PC está conectado corretamente. Computadores e laptops podem ser conectados ao roteador de diferentes maneiras:

  • Cabo de rede Ethernet : conectaremos nosso computador por cabo de rede, da placa de rede Ethernet a uma das portas LAN do roteador. Normalmente, essas portas LAN são amarelas, embora isso dependa do fabricante do roteador e do design do modelo específico. 
  • O importante é conectar o cabo de rede e verificar se o LED de status dessa porta específica fica verde, caso contrário, é possível que não tenhamos conectado corretamente ou o cabo de rede esteja em mau estado.
  • WiFi : podemos conectar nosso computador desktop ou laptop via WiFi ao roteador, tanto nas bandas de 2,4 GHz quanto de 5 GHz. Para conectar, teremos que procurar as redes sem fio ao nosso redor, escolher o nome da nossa rede WiFi, digitar a senha de acesso e teremos acesso à rede local e à Internet via WiFi com nosso computador.

Depois de nos conectarmos ao nosso roteador via Wi-Fi ou cabo, é necessário saber se obtivemos corretamente o endereço IP, máscara, gateway padrão e também os servidores DNS. 

A maneira mais fácil de fazer isso é clicar no ícone do Windows e digitar “cmd” na caixa de pesquisa, para iniciar o prompt de comando e executar os comandos. O comando que devemos executar no Windows para nos mostrar todas as informações de IP do computador é o seguinte: